研究探索

中小博物馆如何应对免费开放后的机遇和挑战----以益阳市博物馆为例

编辑时间:2015/12/1 16:55:11    浏览次数:650

    2008年,中宣部、财政部、文化部和国家文物局联合下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》,通知下发后,省级以上的大型博物馆反映迅速,应对措施得当,很快加入了免费开放的行列。而地市级的中小型博物馆、纪念馆从自身综合条件以及硬、软件设施都与大型博物馆有很大的差距,所以要真正适应并融入到免费开放的大环境来,还存在很多困难。
    免费开放对广大观众而言是福音,对博物馆特别是中小型博物馆而言是一次机遇,免费开放了,老百姓参观博物馆的愿望增强了,对博物馆的关注度就提高了,这对于长期默默无闻的中小型博物馆来说有很好的宣传、推介作用。但同样,由于免费开放带来的观众流量增多、服务设施跟不上、资金短缺、展览层次低等这些因素对中小型博物馆而言是一次大的挑战。因此,要好好把握这些机遇,应对挑战,打造免费开放后的新型博物馆,而这正是益阳博物馆一直以来走过的一条开拓、创新之路。
   
1、优化硬、软件设施,创造美好舒适的博物馆环境
    益阳市博物馆成立于1984年12月,成立之初的馆舍只是一栋占地1400多平方米的四层建筑,条件非常简陋。二十几年来,益阳博物馆人一直在为改善博物馆条件设施和环境而努力,在益阳市委市政府的大力支持下,2008年9月,益阳市博物馆新馆主体正式竣工,并于2009年5月对外免费开放。
    新建的益阳市博物馆地处益阳市委市政府西侧,总投资5000多万元,占地50亩,建筑面积10200平方米,其中中心广场面积1000多平方米,绿化带面积6200多平方米,这里地理位置方便,道路宽阔,环境幽雅舒适、交通十分便利,是广大民众参观游览的好去处。
    博物馆大楼总共有6层,一、二楼为陈列厅,三、四楼为文物库房,五、六楼为工作人员办公区域。馆内主要设置有五大陈列厅、文物库房、文物修复室、科研室、文物保管部、陈列展览制作室、多功能演播室、贵宾室等,是一座各项功能设施完备的现代化综合博物馆。
    作为对外宣传、教育的窗口,博物馆只有创造美好舒适的环境,才能吸引更多的观众走进来。免费开放后的益阳市博物馆各项设备设施齐全,包括电梯、恒温恒湿、安防、消防等设施设备,一楼设有存包柜、咨询台,一、二楼参观区都设置了可供观众歇息的座椅。现对外开放的三个陈列厅都配备有至少3台以上大功率柜式空调,用以调节室温,让观众一年四季步入展厅都感到舒适;同时在一楼大厅还增设了观众休闲区,观众们参观完整个展览后,可在休闲区稍作休息,欣赏一下益阳美丽的竹子风光和石雕石刻的鬼斧神工,既能消除眼部疲劳,又能提神醒脑,有助于身体健康。
   
2、采取一切有效措施和手段,提高博物馆管理能力
    博物馆的管理能力通俗地讲是指博物馆对内、对外各项工作实施并使之呈良性发展的一种领导能力。为应对免费开放后带来的冲击和不适,益阳市博物馆领导班子采取了一系列的措施和手段。
    首先,建立和健全规章制度,并细化具体措施。免费开放后,博物馆在完善和规范原有制度基础上,又拟定了新的规章制度,具体包括有《对外免费开放制度》、《工作人员岗位责任制》、《讲解员工作职责》、《外来人员出入管理细则》、《安全应急方案》、《公共卫生管理制度》等。在对外免费开放问题上,博物馆采取的是免费不免票的政策,由博物馆每天发放一定数额的门票,参观人员先到票务窗口领票,再凭票入馆参观,避免了观众一窝蜂涌入参观的现象,而对于团队参观仍然象以前一样可提前预约;《工作人员岗位责任制》是针对所有博物馆员工拟定的制度,每一位员工的职责都非常的具体,职责分明;而对于讲解员的工作职责就细分得更加清楚,除了对她们的着装、礼仪有明确要求外,在工作上的迟到、早退以及有观众投诉等都有相应的处罚措施。安全工作是博物馆工作的重中之重,针对免费开放人流量增加等可能带来的各种不利因素和安全隐患,博物馆专门制定了安全应急方案,并落实了措施和责任到人。免费开放后,对公共卫生的要求也比以前更高了,除了各办公室卫生由各办公室自己负责外,在《卫生管理细则》上对各保洁员的职责进行了明确、细分,包括大厅、楼道、厕所、展室都一一落实到了个人。这些制度和措施的落实到位,提高了博物馆的管理能力,也提高了工作效率。
    其次,改革创新,引进人才竞争机制
    胡锦涛总书记在十七大报告中指出,要用改革创新精神,全面推进党的建设,这其中也包括对人才队伍的建设。人才是资源、是财富,只有充分挖掘资源,才能拥有这些财富,才能更好地使之为国家、为社会服务。在这点上,益阳博物馆一直走在改革创新的前列,几年来,馆领导班子摈弃以往旧观念、老思想,大胆改革,打破以往老化、呆板,在人才选拔上由领导直接任命的用人机制,采用公开演讲、公开竞聘的方式,通过群众与管理层公开、公平、公正的双层考核,使得一批有能力、有学识、有创新意识的年轻同志走上管理岗位,成为开创博物馆事业、提高博物馆管理能力的中坚骨干力量.
   
3、打造精品陈列,彰显地方特色
    陈列展览是博物馆对外交流的语言工具和桥梁,是吸引广大群众走进博物馆的重要因素,博物馆通过举办一系列的陈列展览来达到宣传、推介、教育等服务于大众的目的。因此. 打造精品陈列,提升陈列展览品味和层次,对于当前博物馆,特别是中小型地市级博物馆而言尤为重要。一直以来,益阳博物馆人深知这个道理,领导班子多次召集各专业骨干开会,经过数次讨论,最后,大家达成一致意见,即新馆陈列展览要以突出益阳特色、以表现益阳地域文化为重点。现在博物馆对外开放的《国际正义人何凤山博士生命签证展览》、《竹艺之美-益阳竹文化展览》、《益阳非物质文化遗产展示》、《益阳石雕石刻》等五大基本陈列,正是由于体现了益阳悠久的民俗民风文化,彰显了益阳的人文特色,而受到专家学者、国内外嘉宾和广大观众的一致好评。其中《国际正义人士何凤山博士“生命签证”展览》自开展以来,先后接待了参观人次数十万,全国政协副主席李蒙、国际华人华侨同乡总会民誉主席刘建吉、中国驻津巴布韦大使袁南生以及以色列前任驻华大使海逸达、现任驻华大使安泰逸、湖南省省长周强等领导和嘉宾都亲临博物馆参观。展览主要讲述了1938-1940年,时任中国驻奥地利维也纳总领事馆总领事何凤山博士不顾生命危险、不计个人得失拯救数以万计犹太人的英雄义举以及他在外交之路上平凡而辉煌的一生。2000年7月,何凤山博士被以色列政府追授予“国际正义人士”的荣誉称号,这是以色列政府的最高荣誉,何博士是唯一获此殊荣的中国外交官。可以说,“生命签证”展览在全国众多博物馆陈列中因其涉及题材的唯一、在国际上的影响力而具有十分重要的地位,而这也充分体现了益阳博物馆打造精品陈列、体现益阳特色的宗旨。特别值得一提的是,正是由于“生命签证”展览的牵线和搭桥,益阳市人民政府与以色列驻华使馆签署了在经济、文化、科技、教育等各个方面交流、合作的备忘录,益阳市也与以色列佩塔赫•蒂科瓦市缔结为友好城市,并开展一系列友好往来活动。2010年3月份,“生命签证”展览也将随益阳友好访问团远赴以色列展出,届时,益阳人民还将向以色列朋友介绍益阳的山水风光和城市建设。
    此外,如《益阳竹文化展览》向观众展示了益阳作为楠竹之乡丰富的竹资源、享誉海内外的竹工艺以及精美的竹制品,带给广大观众以美的享受;《益阳非物质文化遗产展示》则采取多种形式向广大观众介绍益阳的民俗民间技艺,除了结合图片和文字这种静态展示外,展厅现场还通过播放录像以及不定期邀请传承人进行表演来宣传和保护这些非物质文化遗产,使这些濒临失传、久未露面的传统技艺再次登上大众的舞台,进入人们的视线,从而得到很好的保护和传承。同时,这种“动、静”结合,现场表演的展陈形式吸引了一批又一批得观众络绎不绝地走进博物馆。
   
4、提升服务水平,塑造一流讲解队伍
    博物馆是公益性服务机构,在博物馆的服务工作中,讲解工作占据着十分重要的地位,“讲解”顾名思义就是“讲”和“解”,“讲”是对陈列展览内容(包括展品、展板、文字)进行直观的陈述,而“解”则是对陈列展览内容作进一步深层次的解说和阐述(包括背景、意义、相关联的故事等),使观众对展览有个全面而具体的了解,从而提升知识面,增强文化内涵。一次出色的讲解对观众来说是一次学习的经历,更是一次很好的视听享受过程,当然,这对讲解员的解说水平要求非常高,讲解员解说水平的高低直接影响着博物馆服务工作的质量。因此, 为了塑造一支一流的讲解队伍,进一步提高服务水平,做好服务工作,益阳博物馆面向全社会进行了公开招聘,对前来应聘的一百多名大学本、专科毕业生进行了两轮面试,博物馆聘请了有十多年讲解经验的资深讲解员以及各相关专业的专家、老师担任评委,通过对各应聘选手的形象气质、普通话标准程度、才艺展示和综合素质的评分,最后选定得分较高的前7位选手担任博物馆的讲解员。之后,由专业的老师对他们进行培训,并给予三个月的试用期,最后经过考核合格者,才正式走上工作岗位。现在这只讲解队伍里每一位成员都能用一口标准流利的普通话为观众讲解,而且每一位讲解员都能担任多个展厅的讲解工作,无论是面对普通老百姓还是珍贵的客人、领导,他们都能做到从容自如、落落大方,受到大家的一致好评。
   
5、多方筹措经费,积极争取政府支持
    俗语说的好,巧媳妇难为无米之炊,的确,博物馆要发展事业,光靠热情和制度是不够的,还得有经费的保障。建新馆之前,益阳博物馆只有20多个人,经费来源主要是财政拨款、场地出租以及举办临时展览等等,基本能维持各项工作的开展。新馆竣工后,规模扩大了,人员增加了,各项费用也随之上涨了,如新聘请的讲解员、保洁员、安保人员的工资,以及电梯、展厅照明等各项设备设施的维护、高额的水、电费等,一年下来,博物馆的运行经费需要200多万元,这对一个地市级博物馆而言是一个不小的数目。为解决这些经费难题,博物馆领导班子多次向益阳市委市政府汇报,并请市领导来博物馆现场指导工作,市委市政府非常重视和支持博物馆的工作,在大家的共同努力下,博物馆200多万元的运行经费纳入了市政府预算,保证了正常工作的开展;同时,对于临时展览和文物征集,市财政都有一笔专项经费拨给博物馆。另外,馆领导还多方想办法,做方案、找项目,积极向国家文物局、省文物局和省财政厅汇报,争取各级部门的经费支持。特别值得可喜的是,经过努力,今年博物馆得到了国家第二批免费开放的补贴200多万,这无疑是对益阳博物馆事业顺利开展的强有力的保障。
    从2008年免费开放至今,益阳博物馆面对免费开放带来的机遇和挑战,找准方向、开拓创新、锐意改革,很快适应了形式和市场的变化,开辟出了新的天地。作为一个地市级博物馆,只有这样,才能在竞争激烈的社会中求生存、谋发展,使博物馆之树永远长青。

作者:卜珩一

发表于《湖南文化遗产》

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